Michael Porter這麼說

不久之前看了TED的一部影片，是提出知名五力分析的哈佛教授Michael Porter的演講，演講的主題是「為何商業可以善於解決社會問題？」（Why Business Can be Good at Solving Social Problems?）。他說，傳統的看法是認為經濟效率（economic efficiency）與社會問題（social problems）之間存在著一個代價關係（trade-off），因為商業的利益是來自於製造社會問題的。譬如，為了要降低成本、提高利潤，公司可能就會去汙染環境，公司也不會為員工打造一個更安全舒適的工作環境，因為這些都只會增加公司的成本，降低公司的利潤。而傳統上，如果想要解決社會問題，我們是依賴政府或NGO、NPO等社會組織，但Porter認為這些社會組織所面臨到最大的問題就是它們不易擴張規模（scale），因為這些社會組織大體而言是較缺乏資源的，而在資本主義體制之下，只有商業是能夠創造資源的，因此若單靠政府、NGO及NPO的力量解決社會問題的速度與程度是緩慢而有限的。

近年來，Porter教授主張一種新看法。他愈來愈覺得經濟效率（economic efficiency）與社會問題（social problems）之間可以不是代價關係（trade-off）而是綜效關係（synergy），因為商業的利益應該是來自於解決社會問題。一個舉例是像滴灌技術的發明，使得乾燥地區灌溉水源達到最有效的利用，帶來了農產量的提升，反而獲得更大的利潤；當紅的社會企業（social enterprise）更是利用商業模式來解決的社會問題的一種嘗試。當我們將眼光放遠，商業與社會應該是能夠相互加值、互利共生的。所以，Porter提出「共享價值」（shared value）的概念，共享價值不僅包含既有的經濟價值（economic value），也包含社會價值（social value）。當社會上能夠建立共享價值，也就代表這個社會已經改變了既有的價值觀，最終能夠將商業從社會問題的「製造者」轉變為「化解者」（from “business is the problem” to “business is the solution”），商業也可以是「善於」解決社會問題的！

看完Porter的這段影片，我覺得跟我之前在〈商業的積極面：「迪士尼式管理」的觸發省思〉一文中所看到的是有所呼應的。那篇文章中，我最主要的論點是商業之於社會是有其正面價值。一個成熟的企業體做為社會公民的一份子，它所介入社會的起點應該也是源於它發現社會上有什麼不慎理想的地方，著力於現實，使社會因為自己所提供的服務而更真美好，因此商業的內在動能是強大的，它是社會進步、社會創新很重要的動力來源。另外，企業的mission statement之所以重要正是因為mission所顯現的正是企業的價值觀。當mission statement已經是從解決社會問題著手，那麼社會價值與經濟價值也將一併涵蓋在內，Porter所提出的共享價值也就實現了。所以我覺得Porter的新看法其實並不新，因為它本來就隱含在商業的可能性中，只是這個看法之所以新來自於它與既有現實的差距，資本主義下商業發展畸形了，我們所應該做的就是導正。